Как привлечь сотни клиентов бьюти-мастеру и не потерять целое состояние на рекламе?

Вы прошли дорогостоящее обучение и в совершенстве владеете мастерством в бьюти-индустрии?! Используете только качественное оборудование, которое тоже обошлось вам не дешево? Каждый день пополняете запасы расходников, предлагаете крутые цвета и оттенки, совершенствуете навыки? Однако дело не приносит желаемого дохода, а клиентов не так много как хотелось бы?! Если Вы устали ежедневно выкладывать в социальные сети картинки с кучей свободных окошек в ожидании клиентов, а хотите иметь запись на месяцы вперед – эта статья для Вас.

Для того, чтобы ежедневно привлекать внимание клиентов и получать новые записи нужно подойти к решению вопроса комплексно и качественно, пошагово проработать все аспекты рекламных взаимодействий.

Первым и одним из самых важных шагов является проработка целевой аудитории. Казалось бы, сложное маркетинговое выражение «Аналитика целевой аудитории», которое так часто встречается в рекламных пабликах и кажется многим непонятным – на деле достаточно просто.

На сегодняшний день рынок индустрии красоты переполнен различными предложениями об онлайн курсах или очном обучении. Довольно много мастеров, проработав год-два в профессии открывают собственные информационные платформы и начинают преподавать. Как же не потеряться в таком количестве предложений и выбрать ту школу, которая приведет Вас к успеху? Рассмотрим основные характеристики, которыми обладает хорошая качественная школа красоты.
Для того чтобы проанализировать текущую целевую аудиторию воспользуйтесь простым алгоритмом:

1. Определитесь с отчетным периодом. Отчетный период – это время, за которое будет проводиться анализ. Оно выбирается исходя из специфики услуг. К примеру, для мастера причесок и макияжа достаточно просмотреть последний месяц работы. А вот для мастеров с долгосрочными процедурами (маникюр, перманентный макияж, косметология, шугаринг и эпиляция) лучше выбирать более длительный период, например, 2-3 месяца. Иначе говоря, каждый клиент, воспользовавшийся услугой, должен вернуться к вам 2-3 раза за последнее время.
2. Когда время анализа выбрано, нужно посмотреть на посещаемость. Большую часть клиентов составляют новички или постоянники? Обратите внимание на то, возвращаются ли к вам после первой процедуры.
3. Проанализируйте параметры клиентов. Откройте записи и выпишите данные о клиентах, которые вам известны. Это может быть возраст, социальный статус, место работы.
4. Обратите внимание, из каких источников клиенты получают информацию о ваших услугах. Это могут быть социальные сети рекламные платформы, рекомендации друзей.
5. После выяснения всех данных составьте примерную таблицу, в которой будет высчитан средний возраст посетителей, платежеспособность и другие важные параметры.

Готово. Перед вами информационный портрет Вашего потенциального клиента. Теперь Вы точно знаете, на кого следует рассчитывать и какую аудиторию прорабатывать.

После проведения аналитики стоит обратить внимание на то, устраивает ли Вас текущая целевая аудитория или Вы хотите что-то изменить!? Устраивает ли Вас нынешняя оплата за Ваши услуги? Постарайтесь ответить на вопрос: «Если цены на мои услуги возрастут в 2 раза останутся ли мои клиенты со мной? А если в 3?»

Если Вам не подходят ответы на ваши вопросы и Вы стремитесь достичь большего в игру вступает маркетинг и продвижение услуг в тандеме с информационным привлечением клиентов. Постепенно мастер способен изменить ценовой сегмент клиентов, однако, перед этим нужно провести небольшую работу по привлечению новых клиентов.

Когда Вы поняли, кто является вашим основным клиентом и уверенны в том, на кого стоит направить информационную рекламу, нужно выбрать способы продвижения. Сейчас существует невероятное множество способов прорекламировать свой личный бренд и свои услуги. Среди них есть как бесплатные или бюджетные, так и способы, требующие неких вложений. Но, не стоит бояться. Правильно оформленная и работающая реклама быстро окупиться и доходы от нее превзойдут расходы в несколько раз.

Не большие затраты или их полное отсутствие полностью избавляют от риска, тем не менее, правильное использование бесплатных методов дает отличные результаты и помогает в наработке клиентской базы.

На данный момент существует огромное количество бесплатных или очень дешевых способов донести до потенциальных клиентов информацию о себе, но не каждый мастер бьюти-индустрии правильно использует их, начиная сразу вкладываться в рекламу по-крупному. Такая тенденция связана с неверными ожиданиями. Большинство мастеров думает: «Чем больше я вложу в рекламу, тем больше я получу клиентов!», «Вот сейчас куплю рекламу у блогера и клиенты побегут ко мне, словно горный ручей». Однако в реальности это работает совсем не так. Почему платная реклама в начале пути не так целесообразна и не приносит желаемых плодов!? Причин несколько:

Работа с моделями для начинающего мастера позволяет набить руку, наработать опыт и создать достойное портфолио. Да, на начальном этапе это не приносит хорошего дохода, но это можно расценивать как инвестицию в будущее, так как опыт – это бесценный ресурс. Модели приходят на процедуру бесплатно или на условии оплаты за материал. Это взаимовыгодное сотрудничество, при котором модель получает вашу услугу практически бесплатно, а вы пополняете свой кейс. Начальная стадия формирования клиентской базы начинается именно на этом этапе, так как стоит ожидать, что определенная часть моделей вернется к Вам в качестве клиента. А вот какая часть уже зависит только от вашего мастерства.

Невозможно представить бьюти-мастера без собственной странички в социальной сети. Чаще всего это лицо мастера и главный способ информирования. Правильное оформление профиля и ежедневное наполнение интересной информацией привлекает клиентов даже без подключения рекламы. Оформление социальных сетей – это не самый простой процесс, начиная от качества фото, до написания постов – все должно быть цепляющим и привлекательным.

Один из самых простых и популярных способов продвижения и информирования потенциальных клиентов, о котором многие не редко забывают. Размещайте объявления о своих услугах на онлайн-платформах, таких как Юла, Авито, ОЛХ или локальных площадках. В объявлении указывайте как можно больше полезной информации, но не допускайте перегруженности. Для размещения объявлений на локальных точках, в торговых домах и даже на остановках воспользуйтесь услугами полиграфии и распечатайте небольшие информативные листовки с вашими контактными данными. Для удобства пользователей разместите QR-код с доступ к вашему профилю в социальных сетях.

Информационный порталы созданные для продвижения услуг мастеров, на которых часто клиенты ищут необходимые услуги. Разместите информацию о себе на сайтах Профи.ру, Яндекс.услуги, Krace.ru.

Для того, чтобы клиенты с удовольствием оставляли положительные отзывы на этих платформах, стоит обратиться к ним с просьбой, подкрепленной физической выгодой. Например, скидкой на следующую процедуру. Здесь можно и немного сжульничать. Попросите друзей и знакомых написать вам положительных отзывов со своих аккаунтов. Но не увлекайтесь. Ведь это все-таки не совсем честный способ.

Это один из способов продвижения, который основан на том, что информация до потенциального клиента доходит от мастеров смежных фирм. Например, для мастера макияжа отличным способом будет взаимодействие с парикмахером, который уже имеет определенную категорию. Мастер по депиляции отлично сработается со Спа-центрами или массажистами. Взаимодействие может осуществляться разными методами, такими как взаимная реклама, рекомендации от мастеров или совместная работа.

Также этот способ работает при сотрудничестве с общественными местами, например, продуктовыми магазинами, кафе, салонами.

Это могут любые общественные проекты, в котором задействовано большое количество людей. Благотворительность, бизнес-тренинги, конкурсы, чемпионаты, рекламные акции в торговых домах, ярмарки. Главное, чтобы информация о вашей личности была на слуху и отмечалась максимальном количестве информационных ресурсов.

Если Вы прошли все бесплатные способы, создали портфолио, отточили уровень мастерства и имеете определенную клиентскую базу, но стремитесь изменить ценовой сегмент или увеличить количество клиентов, то пора воспользоваться платной рекламой. Платные способы продвижения хороши тем, что за короткое время и без особых усилий можно получить большой поток клиентов и значительно расширить базу клиентов.

Основа платной рекламы – это привлечение специалистов маркетологов, таргетолов, сммщиков, дизайнеров, фотографов и других. Если бесплатная реклама состояла в основном из собственных усилий, то платное продвижение осуществляется практически без участия мастера. Есть несколько видов платной рекламы, но для качественного продвижения, чаще всего не используют только 1, а применяют комплексный подход.

Новостные и информационные паблики и группы в городах гарантированно имеют большое количество подписчиков, многие из которых относятся к целевой категории. Поэтому покупка рекламы в городских сообществах гарантировано принесет хорошие результаты и добавит клиентов.

Когда человек ищет определенные услуги через популярные поисковики, первые несколько ссылок – это результаты платной контекстной рекламы. Если Вы хотите, чтобы Ваш сайт занимал первые места в результатах поиска по ключевым словам, то подключите контекстную рекламу и СЕО-оптимизацию сайта, благодаря которой он будет выдвигаться на первые позиции поиска.

Для представителей бьюти-индустрии реклама у блогеров – это золотое дно, которое приводит большинство новых клиентов. Почему? Большая аудитория, которая доверяет своему кумиру и нативно старается воспользоваться услугами, которые он предлагает, автоматически считая их качественными и проверенными, дает отличный отклик на рекламу. Также, у многих срабатывает подсознательное чувство в стремлении быть похожим на уровне психологии. Если блогер качественно рекламирует и вкусно преподносит Вашу услугу, то первая мысль, которая возникает у клиента: «Вау! Я тоже хочу!» Поэтому стоит внимательно относиться к качеству рекламы и ее соответствие ценнику, если хотите добиться такого результата.

Информационные рассылки с новинками или акциями совершенно точно привлекают внимание клиентов и заставляют обратить внимание на Ваши услуги. При формировании рассылки стоит быть острожным, чтобы не вызвать эффекта навязчивости. Если Вы не уверенны в том, какой текст, фото-контент и частоту рассылок выбрать, то лучше обратитесь к специалисту, который, помимо прочего, убережет Ваш аккаунт от блокировки за чрезмерную активность и спам.

Больше полезных статей: