Как мастер вы не диагностируете. Но вы можете распознать «красные флаги»:
В этих случаях корректная рекомендация одна: офтальмолог или дерматолог.
Итог: что говорить клиентке одним абзацем
«После наращивания ресницы могут выглядеть слабее из-за нагрузки и естественного обновления. Важно сделать паузу, убрать трение, наладить мягкую гигиену и подключить уходовую сыворотку. Обычно за 3–4 недели внешний вид заметно улучшается. Если есть зуд, покраснение или боль — лучше обратиться к врачу».